Det är viktigt för oss att du är nöjd, därför strävar vi efter att vara så precisa, snabba och pålitliga som möjligt från beställning till leverans. Under alla faser av köpprocessen på www.vivaimiano.com får du all användbar information, från produktens tillgänglighet till leveranssättet, så att den tjänst vi erbjuder dig är 100 % uttömmande.
Tillgänglighet
På detaljsidan för varje enskild produkt hittar du alltid information om huruvida varan är tillgänglig och uppgifter om beräknat leveransdatum (som kan variera beroende på valt betalningssätt).
📦 Säker och noggrann förpackning
Alla våra växter förbereds och packas med största omsorg. Vi använder specifika material för att skicka levande växter, utformade för att skydda rötter, stam och bladverk under transporten. Varje växt fästs noggrant i paketet för att säkerställa att den anländer till destinationen i perfekt skick.
🚚 Fraktpolicy – Vivai Miano
Våra växters hälsa och kvalitet är vår prioritet. Därför har vi antagit en fraktpolicy som syftar till att säkerställa att varje växt anländer till destinationen i optimalt skick.
Leveranstider
Vad händer med din beställning direkt efter att du har handlat från www.vivaimiano.com hos Vivai Miano:
Leveranstiderna för produkterna varierar beroende på den artikel kunden har beställt.
De angivna tiderna för leverans är endast vägledande och är inte på något sätt bindande för Vivai Miano. Med expressbud är leveransen beräknad till 1-5 arbetsdagar från beställningstillfället. I varje fall anges den beräknade leveranstiden tydligt på produktspecifikationsbladet för varje enskild produkt. För produkter där produktspecifikationsbladet anger leverans inom 24/48 timmar gäller följande anvisningar:
A) Dag 0 (mottagande av order)
Back office hanterar beställningar som inkommit före kl. 13.00; annars hanteras de nästa dag. Detsamma gäller för beställningar som mottagits på lördag, söndag eller helgdag: de behandlas första arbetsdagen efter beställningsdagen. Beställningen behandlas beroende på valt betalningssätt, och särskilt:
- om det valda betalningssättet är PAYPAL behandlas beställningen samma dag;
- om det valda betalningssättet är BANKÖVERFÖRING, behandlas beställningen när inbetalningen syns på Vivai Mianos företagsbankkonto;
- Om det valda betalningssättet är KREDITKORT, behandlas beställningen efter 24 timmar.
Beställningen överförs till våra lager senast kl. 09.00;
B) Dag 1 (Expressbud)
Dagen efter beställningen hämtar budfirman varorna före kl. 17.00 från våra lager. Budfirman får elektroniskt information om destinationen och eventuella anmärkningar i beställningen. Samtidigt som produkten hämtas skickas ett e-postmeddelande till kunden med sändningsnummer; detta gör att kunden i realtid kan följa leveransstatus och beräknade tider på budfirmans webbplats.
C) Dag 2 (leverans av varorna)
Produkten levereras till den adress som angavs vid bekräftelsen av beställningen.
Leveranssätt
Standardleverans:
Leverans sker vanligtvis inom 2/3 arbetsdagar, beroende på ort kan det ta upp till 5 arbetsdagar från det att varorna överlämnats till budfirman.
I detalj: Vi levererar inom högst 72 timmar från det att vi överlämnar varorna till kuriren. För hela Italien, inklusive öarna, anges fraktkostnaden vid beställningstillfället. Dessutom kan den ovan beskrivna tidsfristen för öarna variera beroende på oförutsägbara faktorer: till exempel ogynnsamma väderförhållanden etc.
⏳ Varför du kan behöva vänta några extra dagar
Om du gör en beställning mitt i eller i slutet av veckan, kan vi vänta till följande måndag med att skicka. Vi gör detta inte för att fördröja leveransen, utan för att ta hand om din växt redan innan den kommer hem till dig.
Fraktkostnader
Transportkostnaden bestäms av budfirman och baseras på vikten och/eller volymen av det/de paket som kunden har köpt. Leveranskostnaderna kommer att visas tydligt innan beställningen görs. Vissa kampanjer kan erbjuda rabatter motsvarande fraktkostnaden för beställningar över ett visst värde som bestäms av erbjudandet självt.
📦 Frakttjänst
Vi använder en standardfrakttjänst och förlitar oss på utvalda expressbud.
Valet av budfirma kan variera beroende på:
- Antal och storlek på de kollin som ska skickas
- Destinationens plats
- Tidsramar och optimering av tjänsten
Vi samarbetar med pålitliga operatörer för att säkerställa snabba leveranstider och säker transport av växterna.
🌱 Vårt engagemang för kvalitet
Varje försändelse förbereds med största omsorg: växterna väljs ut noggrant, förpackas skyddande med specifikt material och skickas endast när vi är säkra på att de kan klara resan under bästa möjliga förhållanden.